In Georeset vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Se un prodotto non ti convince o presenta un difetto, ecco come funziona la procedura di reso.

Chi può richiedere un reso

Puoi richiedere un reso se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali) e sono trascorsi meno di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, oppure se il prodotto presenta un difetto di conformità (in questo caso valgono i termini della garanzia legale, vedi sotto).

Come richiedere un reso

1. Contattaci scrivendo a info@georeset.it oppure tramite il modulo dedicato, indicando numero d’ordine, prodotto e motivo del reso.
2. Riceverai una conferma di ricevuta via email con le istruzioni per la spedizione.
3. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, seguendo le indicazioni ricevute.

Condizioni per il reso

Perché il reso venga accettato, il prodotto deve essere:

• integro e non utilizzato;
• nella sua confezione originale, completo di ogni accessorio ed etichetta;
• restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un errore di Georeset o a un difetto del prodotto.

Prodotti esclusi dal reso

Non è possibile restituire:

• prodotti confezionati su misura o personalizzati;
• prodotti deteriorabili o a rapida scadenza.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, Georeset rimborserà l’importo pagato, comprese le spese di spedizione originarie (se il reso rientra nel diritto di recesso), ad eccezione degli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna personalizzato o espresso diverso da quello standard più economico offerto sul sito.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, o dalla dimostrazione dell’avvenuta spedizione della stessa, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Prodotti difettosi e garanzia legale

Tutti i prodotti Georeset sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (art. 130 D.Lgs. 206/2005). Se ricevi un prodotto difettoso, hai diritto a richiedere, a tua scelta e secondo le condizioni di legge:

• riparazione;
• sostituzione;
• riduzione del prezzo;
• risoluzione del contratto.

Georeset non risponde di danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso dei prodotti; la responsabilità massima è comunque limitata al valore dell’ordine.

Hai un ordine da restituire per recesso?

Se vuoi restituire un prodotto semplicemente perché hai cambiato idea (senza bisogno di motivazione), consulta la pagina dedicata al Diritto di Recesso.

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Per qualsiasi domanda sul tuo reso, scrivici a info@georeset.it. Per maggiori informazioni consulta anche i Termini e Condizioni e la Privacy Policy.